Contiene índices.

El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales - La industria de la investigación de mercados y la ética de la investigación - Definición del problema, investigación exploratoria y el proceso de investigación - Datos secundarios y análisis del Big Data - Investigación cualitativa - Investigación por encuesta tradicional - Investigación de mercados en línea-el crecimiento de la investigación en dispositivos móviles y redes sociales - Recolección de datos primarios: observación - Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba - El concepto de medición - Uso de escalas de medición para incrementar la efectividad del marketing - Diseño de cuestionarios - Consideraciones básicas de muestreo - Determinación del tamaño de la muestra - Procesamiento de datos y análisis fundamental - Prueba estadística de diferencias y relaciones - Correlación y regresión bivariadas - Análisis de datos multivariados - Comunicación de los resultados de la investigación - Gestión de la investigación de mercados - Apéndices - Glosario.