Incluye índice.

Incluye bibliografía.

Tabla de contenidos
Capítulo 1
Reseña general sobre la calidad

Capítulo 2
Garantía de calidad en salud

Capítulo 3
Auditoría en salud, como función de servicios con enfoque estratégico y de garantía de calidad

Capítulo 4
Sistema de garantía de calidad en salud

Capítulo 5
Diseño de un sistema de garantía de calidad para los servicios de salud

Capítulo 6
Equidad en salud

Capítulo 7
La epidemiologia fundamento para la calidad

Capítulo 8
Confianza: eje de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud

Capítulo 9
Calidad en la defensa de la vida humana

Capítulo 10
La comunicación con la persona enferma, con la familia y con la comunidad

Capítulo 11
La calidad de vida y la relación médico-paciente

Capítulo 12
lndicadores directos e indirectos de calidad en salud

Capítulo 13
lndicadores de gestión

Capítulo 14
El pensamiento estratégico en la garantía de la calidad en salud

Capítulo 15
Garantía de la calidad en promoción y prevención

Capítulo 16
La prevención de la infección en la institución de salud

Capítulo 17
Calidad en la práctica de la medicina crítica

Capítulo 18
Ejemplo de un programa de garantía de calidad en ginecología y obstetricia

Capítulo 19
Diseño de un sistema de calidad para un centro de ecografia diagnóstica

Capítulo 20
Garantía de calidad en los servicios ambulatorios

Capítulo 21
Garantía de calidad en la educación en un mundo globalizado

Capítulo 22
¿Es posible morir con calidad de vida?

Capítulo 23
La calidad en la información y la comunicación en las organizaciones de salud

Capítulo 24
Sistemas de administración ambiental y su aplicación en organizaciones de prestación de servicios de salud

Capítulo 25
La organización: sus dimensiones, dirección, excelencia y calidad

Capítulo 26
Garantía de calidad administrativa en las instituciones hospitalarias y demás entes de salud

Capítulo 27
Excelencia en recursos humanos: motivación, liderazgo, dirección y disciplina

Capítulo 28
La gerencia de la calidad y las finanzas

Capítulo 29
Logística de gestión de suministros para obtener la garantía de calidad en salud

Capítulo 30
Administración de conflictos para el logro de la excelencia

Capítulo 31
El pensamiento lateral en el tratamiento de los conflictos

Capítulo 32
Garantía de calidad en salud pública

Capítulo 33
Aplicación de la norma ISO 9001 en los sistemas de gestión de la calidad en organizaciones prestadoras de servicios de salud.