Contiene índice.

Incluye bibliografía.

Marco general indicadores de gestión - Los indicadores de gestión empresariales - Principales funciones de los indicadores de gestión - ¿Qué son los indicadores logísticos? - Clasificación de los indicadores claves de desempeño - Clasificación de los indicadores de gestión (Estados contables) - Matriz logística de los indicadores de gestión (Tabla de control) - Indicadores financieros y operativos - Indicadores de tiempo - Indicadores de de calidad - Fichas técnicas indicadores de gestión logísticos (KPI) - Indicadores de compra y abastecimientos - Indicadores de producción e inventarios - Indicadores de almacenamiento y bodegaje - Indicadores de transporte y distribución - Indicadores de costos y servicio al cliente - Indicadores de gestión por ingeniería - Distribución de indicadores por procesos - Indicadores de utilización - Indicadores de rendimiento - Indicadores de productividad - Benchmarking en la logística - Marco conceptual - Proceso de benchmarking - Objetivos buscados con el benchmarking - Categorías del benchmarking - Puntos claves del benchmarking - Estudios de benchmarking.