Gestión por procesos /
Pérez Fernández, José Antonio
Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández - Cuarta edición - Madrid, España : ESIC, 2010 - 333 páginas ; gráficas ; tablas ; 24 cm.
Contiene índice.
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas y normalización - El mapa de procesos - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Los referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos.
9788473566971
Aseguramiento de la calidad.
Calidad total.
Gestión empresarial.
Normas ISO - Uso.
Gestión por procesos.
Control de calidad - Normas.
Planificación empresarial.
Control interno.
658.401 2 / P9449g
Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández - Cuarta edición - Madrid, España : ESIC, 2010 - 333 páginas ; gráficas ; tablas ; 24 cm.
Contiene índice.
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas y normalización - El mapa de procesos - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Los referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos.
9788473566971
Aseguramiento de la calidad.
Calidad total.
Gestión empresarial.
Normas ISO - Uso.
Gestión por procesos.
Control de calidad - Normas.
Planificación empresarial.
Control interno.
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