Técnicas de negociación y resolución de conflictos /

Budjac Corvette, Barbara A.

Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Barbara A. Budjac Corvette - Primera edición - México, D. F. México: Pearson Educación, 2011 - xxi, 306 páginas ; gráficas ; ilustraciones ; 23 cm.

Título original : Conflict management: A practical guide to developing. Incluye índice.



Definición de negociación y sus componentes - Personalidad - Conflicto - Estilo de negociación - Temperamentos negociadores clave - Comunicaciones en la negociación - Importancia de la percepción en la negociación - Hágase valer - Principios de persuasión - Reglas de negociación y errores comunes - Proceso y preparación de la negociación - Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación - Negociación de equipos - La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas - Intervención de terceras partes - Cómo usar su poder personal de negociación - Evaluación post-negociación - Personalidad y comportamiento - Recursos de evaluación - Casos para negociación.

9786073205931 9786073205948 9786073205955


Solución de conflictos.
Solución de conflictos - Técnicas.
Negociación.
Mediación.
Persuación
Personalidad
Temperamentos
Planeación estratégica.

658.405 / B9278t