Protocolo, relaciones públicas y comunicación /
Dorado Juárez, José Antonio
Protocolo, relaciones públicas y comunicación / José Antonio Dorado Juárez y María Isabel García Isa - Primera edición - Madrid, España : Síntesis S.A, 2010 - 220 páginas ; ilustraciones ; 23 cm.
Incluye índice.
Incluye bibliografía.
El protocolo - Procedencia y simbología - Tipos de protocolo - Montaje y servicio - Relaciones públicas - La organización del acto - La comunicación de los clientes - Puntos claves en la atención al cliente - Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones - La actitud en la atención al cliente.
El protocolo, como conjunto de normas, usos y costumbres que condicionan el comportamiento del ser humano, individual y colectivo, en actos tanto públicos como privados. Las relaciones públicas que, a partir de la propia sociedad y de la opinión pública, contribuyen a que las empresas, organizaciones o clientes alcancen la credibilidad pretendida.
9788497566995
Relaciones públicas.
Comunicación organizacional.
Atención al cliente.
659.2 / D693p
Protocolo, relaciones públicas y comunicación / José Antonio Dorado Juárez y María Isabel García Isa - Primera edición - Madrid, España : Síntesis S.A, 2010 - 220 páginas ; ilustraciones ; 23 cm.
Incluye índice.
Incluye bibliografía.
El protocolo - Procedencia y simbología - Tipos de protocolo - Montaje y servicio - Relaciones públicas - La organización del acto - La comunicación de los clientes - Puntos claves en la atención al cliente - Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones - La actitud en la atención al cliente.
El protocolo, como conjunto de normas, usos y costumbres que condicionan el comportamiento del ser humano, individual y colectivo, en actos tanto públicos como privados. Las relaciones públicas que, a partir de la propia sociedad y de la opinión pública, contribuyen a que las empresas, organizaciones o clientes alcancen la credibilidad pretendida.
9788497566995
Relaciones públicas.
Comunicación organizacional.
Atención al cliente.
659.2 / D693p