Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantú Delgado, José Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado - Segunda edición - México, D. F. : McGraw-Hill, 2001 - 382 páginas ; ilustraciones ; 23.5 cm.
Contiene índice.
Incluye bibliografía.
Evolución e importancia de la calidad total - Cultura de calidad - Trabajo en equipo - Enfoque y valor al cliente - Administración y mejora de procesos - Sistemas de administración por calidad total.
En la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones competitivas.
970103080X
Calidad total.
Cambio organizacional.
Toma de decisiones.
Planificación estratégica.
658.401 3 / C2291d
Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado - Segunda edición - México, D. F. : McGraw-Hill, 2001 - 382 páginas ; ilustraciones ; 23.5 cm.
Contiene índice.
Incluye bibliografía.
Evolución e importancia de la calidad total - Cultura de calidad - Trabajo en equipo - Enfoque y valor al cliente - Administración y mejora de procesos - Sistemas de administración por calidad total.
En la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones competitivas.
970103080X
Calidad total.
Cambio organizacional.
Toma de decisiones.
Planificación estratégica.
658.401 3 / C2291d