Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio /
Cámara Ibañez, Dionisio
Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez - Madrid, España : Pearson Educación, 2001 - 283 páginas ; gráficas ; 24 cm.
Contiene índice.
El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
8420532126
Administración de ventas.
Fidelización de clientes.
Mercadeo.
Marketing.
658.81 / C6499d
Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez - Madrid, España : Pearson Educación, 2001 - 283 páginas ; gráficas ; 24 cm.
Contiene índice.
El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
8420532126
Administración de ventas.
Fidelización de clientes.
Mercadeo.
Marketing.
658.81 / C6499d