El valor de la calidad en los servicios bancarios : Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia
Gray, Janet L.
El valor de la calidad en los servicios bancarios : Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / - Primera edición - México, D.F., México : Limusa, 1997 - 239 páginas ; 23 cm.
Incluye índices. Título original. Quality value banking.
Glosario : p. 229-234.
Incluye bibliografías e índice.
La calidad, base de los servicios bancarios - El mundo de los banqueros ha cambiado - La respuesta es mejor la calidad - Enfoque sobre la ingeniería en valor - La organización - Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad - Diálogos para creación de valor - Premio nacional Malcolm Balgrige a la calidad - El principio.
Texto en español
9681846788
Administración bancaria - Control de calidad.
Instituciones financieras - Administración - Control de calidad.
Servicios bancarios - Control de calidad.
658.83833217 / G7781e
El valor de la calidad en los servicios bancarios : Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / - Primera edición - México, D.F., México : Limusa, 1997 - 239 páginas ; 23 cm.
Incluye índices. Título original. Quality value banking.
Glosario : p. 229-234.
Incluye bibliografías e índice.
La calidad, base de los servicios bancarios - El mundo de los banqueros ha cambiado - La respuesta es mejor la calidad - Enfoque sobre la ingeniería en valor - La organización - Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad - Diálogos para creación de valor - Premio nacional Malcolm Balgrige a la calidad - El principio.
Texto en español
9681846788
Administración bancaria - Control de calidad.
Instituciones financieras - Administración - Control de calidad.
Servicios bancarios - Control de calidad.
658.83833217 / G7781e