MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
17247nam a22004097a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
BHTM2431 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20260526115031.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a||||gr|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9786071506177 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UEB |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
UEB |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658 |
| Número de documento/Ítem |
H558i |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Hernández, Sergio Jorge |
| 9 (RLIN) |
3366 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Introducción a la administración. Teoría general administrativa : |
| Resto del título |
origen, evolución y vanguardia / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Sergio Jorge Hernández Y Rodríguez |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Quinta edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México, D. F., México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw-Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xx, 456 páginas ; |
| Otras características físicas |
gráficas ; tablas ; ilustraciones ; |
| Dimensiones |
23 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye índice.<br/>Glosarios : p. 430-442. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Enlace entre campo y número de secuencia |
Incluye bibliografías. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
UNIDAD 1 Administración, empresa y su gestión 1<br/>Antecedentes de los estudios de la administración 2<br/>La administración como ciencia 2<br/>Administración y gestión de las empresas 3<br/>Gestión y gerencia de empresas 3<br/>Productividad, competitividad y rentabilidad 4<br/>Productividad 4<br/>Eficiencia, eficacia y efectividad 4<br/>Competitividad 5<br/>Rentabilidad 5<br/>Administración de los organismos sociales y gerencia de las empresas ... 5<br/>Empresa 6<br/>Elementos básicos de la empresa 6<br/>La libertad y la empresa 7<br/>El marco legal y la empresa 7<br/>Objetivos empresariales 8<br/>Clasificación de empresas y sectores productivos 8<br/>Recursos de la empresa 9<br/>Áreas básicas o funcionales 11<br/>Gerencia y áreas funcionales 11<br/>Niveles gerenciales 13<br/>Competencias de un gerente en la alta dirección 13<br/>Causas del fracaso y éxito de las empresas 15<br/>Partes interesadas de la empresa 16<br/>Entorno local y global de la empresa 17<br/>Sinergias empresariales 18<br/>Resumen 19<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 21<br/>Bibliografía 21<br/>UNIDAD 2 Orígenes de la administración 23<br/>Antecedentes históricos de la administración 24<br/>Primeras civilizaciones 24<br/>La Iglesia católica y la administración 25<br/>Influencia de la organización militar en la administración 25<br/>Nacimiento de la ética capitalista y la Revolución industrial 25<br/>Concepción judaica de la riqueza 26<br/>Ética protestante 26<br/>Tecnología y Revolución industrial (RI) 27<br/>Doctrinas económicas clásicas: mercantilismo y liberalismo 28<br/>Adam Smith y el laissez faire i 28 <br/>Robinson Crusoe y el espíritu emprendedor 29<br/>Jonathan Swift 29<br/>Nicolás Maquiavelo y la organización militar 30<br/>Robert Owen y el pensamiento socialista 30<br/>Resumen 31<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 32<br/>Caso práctico 2.1: Maquiavelo en el siglo xxi 32<br/>Bibliografía 33<br/>UNIDAD 3 Enfoque clásico de la administración 35<br/>F. Taylor: escuela, científica y seguidores 36<br/>Antecedentes 36<br/>Frederick Winslow Taylor 38<br/>Ejercicios 3.1: Tiempos y movimientos 42<br/>Principales seguidores de Taylor 43<br/>Henry Laurence Gantt 45<br/>Ejercicio 3.2: Programa de acción 45<br/>Henri Fayol: proceso y principios administrativos 47<br/>Enfoque principal 47<br/>Ejercicio 3.3: Programa de acción 52<br/>Áreas funcionales en las organizaciones 61<br/>Análisis crítico de Fayol 64<br/>Caso práctico 3.1: Troquelados Ramírez 65<br/>Caso práctico 3.2: ¿Por qué destituyeron al contador del hospital? 67<br/>Resumen 68<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 71<br/>Bibliografía 72<br/>UNIDAD 4 Escuela de las relaciones humanas 73<br/>Antecedentes y origen 74<br/>Aparición de la escuela 74<br/>Mary Parker Follett 74<br/>Teoría del conflicto de Mary Parker Follett 76<br/>George Elton Mayo y los estudios de Hawthorne 77<br/>Western Electric Company. Estudios previos a Elton Mayo 77<br/>Escuelas posteriores a Mayo 82<br/>Kurt Lewin 82<br/>Escuela conductista 85<br/>Burrhus F. Skinner 85<br/>Aplicaciones del conductismo y del psicoanálisis<br/>en la administración 86<br/>Caso práctico 4.1: El caso de autoridad y madurez del supervisor 86<br/>Resumen 88<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 91<br/>Bibliografía 91 <br/>UNIDAD 5 Escuela estructuralista 93<br/>Escuela estructuralista 94<br/>Conceptos básicos 94<br/>Concepto de estructura .' 94<br/>Sistema de autoridad 94<br/>Sistema de comunicación 95<br/>Estructura del comportamiento funcional 95<br/>Estructura de formalización o burocratización 95<br/>Otras características del estructuralismo 96<br/>Principales exponentes 96<br/>Max Weber 96<br/>Chester Barnard 99<br/>Renate Mayntz 101<br/>Ejercicio 5.1: Modelos mentales 105<br/>Amitai Etzioni 106<br/>Resumen 110<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 113<br/>Bibliografía 113<br/>UNIDAD 6 Escuela de sistemas 115<br/>Teoría General de Sistemas (TGS) 116<br/>Premisas y marco conceptual de la TGS 116<br/>Clasificación de los sistemas 117<br/>No hay sistema totalmente cerrado ni abierto 117<br/>Elementos de los sistemas 118<br/>Definición de los elementos de los sistemas en la empresa 118<br/>Otros conceptos clave de los sistemas y la dirección<br/>de empresas Unidades de entrada 119<br/>Aplicaciones de la TGS en el siglo xxi 122<br/>Modelo de organización con el enfoque de sistemas 122<br/>Modelo de Katz y Kahn 123<br/>Modelo de Kast y Rosenzweig 124<br/>TGS y proceso administrativo 126<br/>Teoría administrativa y enfoque de sistemas 126<br/>Análisis crítico 127<br/>Teoría de la contingencia en la práctica 128<br/>Modelo sociotécnico de Tavistock 128<br/>Modelo de March y Simón 129<br/>Modelo contingente y teoría de la organización 129<br/>Teoría administrativa 130<br/>Caso práctico 6.1: La Gran Causa (la. parte) 131<br/>Resumen 132<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 134<br/>Bibliografía 135 <br/>UNIDAD 7 Escuela cuantitativa 137<br/>Escuela matemática 138<br/>Walter A. Shewhart 139<br/>Control estadístico de la producción 139<br/>Ciclo de la calidad 139<br/>Gráfico de control 140<br/>Ejercicio 7.1: Gráfico de control 141<br/>Investigación de operaciones (IO) 141<br/>Russell L. Ackoff 143<br/>Herbert Simón 144<br/>Principales aplicaciones de la investigación de operaciones (IO) 144<br/>Programación lineal 145<br/>Teoría de colas (teoría de tiempo de espera)<br/>y teoría de las restricciones 147<br/>Econometría administrativa 151<br/>Conclusiones 151<br/>Caso práctico 7.1: Vitoria en busca del error 152<br/>Resumen 154<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 156<br/>Bibliografía 156<br/>UNIDAD 8 Toma de decisiones 157<br/>Toma de decisiones 158<br/>Intuición: clave del éxito en la dirección de los negocios 159<br/>Autoridad y la toma de decisiones 159<br/>Teoría de decisiones y los sistemas 159<br/>Pasos para la solución de problemas 160<br/>Diagnóstico del problema 160<br/>Investigación u obtención de información 162<br/>Desarrollo de opciones 162<br/>Experimentación 162<br/>Análisis de restricciones 162<br/>Evaluación de opciones 163<br/>Toma de decisiones 163<br/>Formación del plan de corrección 165<br/>Ejecución y control 165<br/>Caso práctico 8.1: Caso del doctor Espíndola (2a. parte) 165<br/>Ejercicio 8.1 167<br/>Resumen 168<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 169<br/>Bibliografía 169 <br/>UNIDAD 9 Neohumanorrelacionismo. Comportamiento,<br/>aprendizáje, motivación 171<br/>Importancia del enfoque (conceptos clave) 172<br/>Motivación y administración 173<br/>Abraham Maslow 174<br/>Necesidades y su relación con la vida laboral 174<br/>Conclusiones 176<br/>Chris Argyris 176<br/>Trascendencia de la teoría 177<br/>Frederick Herzberg 177<br/>McClelland 179<br/>Douglas McGregor 180<br/>Teoría X y Y. 180<br/>Aportaciones a la administración 180<br/>Teoría intermedia (Z) 186<br/>Strauss y Sayles 186<br/>Conclusión 187<br/>Rensis Likert 187<br/>Blake y Moutoun 188<br/>Teoría de la expectativa de Víctor Vroom 188<br/>Motivación y expectativa 188<br/>Aplicaciones de la teoría de la expectativa 191<br/>Inteligencia emocional 191<br/>Aplicación de las emociones en la administración 192<br/>Análisis crítico a la teoría de la inteligencia emocional 192<br/>Motivaciones conjuntivas y disyuntivas 192<br/>Motivaciones disyuntivas 193<br/>Motivaciones conjuntivas 193<br/>El entusiasmo como motivador 193<br/>Intuición 194<br/>Cerebro e intuición 195<br/>Cultura laboral 195<br/>Valores 196<br/>Ejercicio 9.1: Para visualización 196<br/>Caso práctico 9.1: Selección e inducción de personal 197<br/>Resumen 202<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 203<br/>Bibliografía 204<br/>UNIDAD 10 Administración por objetivos 205<br/>Peter Drucker y la administración por objetivos 206<br/>Administración por objetivos (A X O) 206<br/>Diferencias entre meta y objetivo 207 <br/>Fundamentos y esencia de la A X O 208<br/>Clasificación de objetivos 209<br/>Creatividad y A X O 210<br/>Mecánica de funcionamiento (aplicación) 210<br/>Explicación del diagrama de flujo de la A X O 210<br/>Escalas de evaluación de resultados 213<br/>Análisis crítico a la A X O 213<br/>Caso práctico 10.1: Caso del doctor Espíndola (3a. parte) 214<br/>Resumen 215<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 216<br/>Bibliografía 216<br/>UNIDAD 11 Liderazgo situacional 217<br/>El administrador y el liderazgo 218<br/>Definiciones 219<br/>Liderazgo, autoridad y poder 220<br/>Ejercicio 11.1: Liderazgo 221<br/>Clasificación del liderazgo 222<br/>Ejercicio 11.2: Liderazgo natural 223<br/>Ejercicio 11.3: Habilidades del líder 225<br/>Modelos de entrenamiento de liderazgo 229<br/>Tannenbaum y la escala dinámica de la autoridad 230<br/>Posición, estructura y liderazgo 233<br/>Grid gerencial, parrilla o malla (matriz) 234<br/>Modelo de Hersey y Blanchard 236<br/>Modelo matricial de Fiedler 239<br/>Liderazgo conceptual 240<br/>Resumen 241<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 242<br/>Bibliografía 243<br/>UNIDAD 12 Del desarrollo organizacional (DO)<br/>al aprendizaje organizacional (AO) 245<br/>Desarrollo organizacional 246<br/>Esquema de aprendizaje y cambio personal 248<br/>Cultura y DO 248<br/>Cambio y reacciones humanas 249<br/>Fases comunes al cambio de comportamiento individual 249<br/>Proceso táctico de DO 252<br/>Diagnóstico del sistema de la organización 252<br/>Los agentes de cambio externo (consultores) 252<br/>Ambiente para el cambio y 253<br/>Cuestionario típico de DO 254 <br/>Análisis de procesos 260<br/>Medición de la efectividad, satisfacción interna y competitividad .... 261 Modelos de evaluación del desempeño de la empresa aplicables<br/>a la consultoría de DO 263<br/>Modelo europeo (EFQM) 263<br/>Diseño de una estrategia para DO 265<br/>Del DO a la empresa inteligente 266<br/>Las cinco disciplinas 266<br/>Proceso de aprendizaje organizacional 267<br/>El cuadro de mando integral (score card)<br/>y la organización orientada al aprendizaje 268<br/>Coaching y equipos de trabajo 270<br/>Resumen 271<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 273<br/>Bibliografía 274<br/>UNIDAD 13 Planeación estratégica (PE) 275<br/>Planeación estratégica (PE) 276<br/>Misión 279<br/>Visión 279<br/>Estrategia (plan de gobierno), táctica y operaciones 280<br/>Indicadores y estrategia 281<br/>Valor agregado de la estrategia y ventaja competitiva 282<br/>Estrategia de diferenciación 283<br/>Enfoque de segmentación 283<br/>Liderazgo en costos 283<br/>Cadena de valor 284<br/>Proceso administrativo estratégico 285<br/>Proceso estratégico. Análisis estratégico 285<br/>Origen de la organización y visión 285<br/>Etapas del proceso administrativo estratégico 287<br/>Primera etapa 287<br/>Segunda etapa 290<br/>Tercera etapa 295<br/>Dotación de recursos económicos en relación con el valor agregado ... 297<br/>Cuarta etapa 299<br/>Quinta etapa 302<br/>Sexta etapa: control y seguimiento de la estrategia 303<br/>Resumen 306<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 309<br/>Caso práctico 13.1: Caso del doctor Espíndola (la. parte) 309<br/>Bibliografía 311 <br/>UNIDAD 14 Enfoque de la calidad 313<br/>Enfoque de la calidad 314<br/>Enfoque estadounidense 314<br/>Hélice de la calidad 316<br/>Catorce principios de la calidad 317<br/>Joseph M. Juran 319<br/>El cliente, según Juran 319<br/>La carretera de Juran 320<br/>Philip B. Crosby 324<br/>Enfoque japonés de la calidad 326<br/>Kaizen 326<br/>Masaaki Imai 326<br/>Kaizen y círculos de calidad 327<br/>Kaizen frente a innovación 328<br/>Kaoru Ishikawa. El enfoque de la calidad total 329<br/>Las siete herramientas de la calidad 330<br/>Gráfico del proceso 330<br/>Diagrama de Pareto 332<br/>Diagrama causa-efecto (“espina de pescado") 335<br/>Gráficos de correlación y dispersión 336<br/>Gráfico de control 336<br/>Gráficos de control six sigma 337<br/>Histogramas 338<br/>Shigeru Kobayashi 338<br/>Teoría Z de William Ouchi 339<br/>Enfoques de la calidad del servicio 340<br/>Jan Carlzon 341<br/>Ejercicio 14.1: Momentos de verdad 342<br/>Resumen 343<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 346<br/>Caso práctico 14.1: Caso del doctor Espíndola (4a. parte) 347<br/>Bibliografía 349<br/>UNIDAD 15 Certificaciones de calidad y competencias laborales 351<br/>Normalización de la calidad 352<br/>Origen de las certificaciones 352<br/>ISO 9000 352<br/>Orientación al cliente 354<br/>Documentación para la certificación 356<br/>El sistema de calidad en México 357<br/>Competencias laborales (CL) 359<br/>Función de las competencias laborales 359<br/>Clasificación de las competencias laborales 359 <br/>Las competencias laborales en la enseñanza<br/>y formación de recursos humanos 360<br/>Sistema de certificación de competencia laboral 361<br/>Conocer 361<br/>Centros de evaluación (CE) 362<br/>Funciones de los centros de evaluación 363<br/>¿Quiénes son los evaluadores? 363<br/>Diferencias entre ISO 9000 y competencias laborales 363<br/>Ceneval 364<br/>Resumen 364<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 366<br/>Caso práctico 15.1: Caso del doctor Espíndola (5a. parte) 367<br/>Caso práctico 15.2: Don Blas y el ingeniero Velásquez 367<br/>Bibliografía 369<br/>UNIDAD 16 Reingeniería y capital intelectual 371<br/>Vanguardia administrativa 372<br/>Reingeniería (business process reengineering) 372<br/>La reingeniería y su relación con la mejora continua (MC) 374<br/>Siete habilidades básicas para conducir un proceso<br/>de reingeniería 374<br/>Metodología de la reingeniería según Manganelli y Klien 376<br/>Paradigmas 376<br/>Outsourcing o subcontratación 377<br/>Modalidades del outsourcing 378<br/>Reglamentación del outsourcing 378<br/>Metodología del outsourcing 379<br/>Empowerment o facultamiento 380<br/>Justo a tiempo (Just in time, JIT) 380<br/>Benchmarking (B-M) 381<br/>Alcances del benchmarking 382<br/>Fases del proceso de implantación del B-M 383<br/>Fuentes de información 383<br/>La era del conocimiento, capital humano e intelectual 384<br/>Capital intelectual, CI 385<br/>Valuación del CI o activos intangibles 385<br/>Capital intelectual y reingeniería 386<br/>Clasificación del capital intelectual 387<br/>Partes interesadas en el capital intelectual (usuarios) 387<br/>La propiedad intelectual en México 388<br/>Marco legal 388<br/>Análisis crítico 388<br/>Resumen 388 <br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 391<br/>Caso práctico 16.1: La Gran Causa (2a. parte) 391<br/>Bibliografía 391<br/>UNIDAD 17 Megatendencias en la administración empresarial y<br/>perspectivas de la teoría general administrativa 393<br/>Perspectivas de la teoría de la administración<br/>y de la gestión de empresas 394<br/>Pensamiento administrativo y gerencial en el futuro 394<br/>Perspectiva y prospectiva 395'<br/>Alcances de la prospectiva 397<br/>Conceptualización y análisis del entorno e intorno 398<br/>Megatendencias 401<br/>Método Delfos 403<br/>Origen del método Delfos (Delphi) 403<br/>Resumen 404<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 405<br/>Bibliografía 405<br/>UNIDAD 18 La administración y la gerencia en el ámbito hispanoamericano 407<br/>Autores mexicanos y administración<br/>en el contexto hispanoamericano 408<br/>Contexto histórico latinoamericano 408<br/>Historia de la administración en México 409<br/>Época precolombina 409<br/>Administración en la Colonia 411<br/>México independiente 412<br/>Esteban de Antuñano 412<br/>Porfiriato 413<br/>“Revolución industrial” en México 413<br/>Autores de administración mexicanos 413<br/>Agustín Reyes Ponce 414<br/>Isaac Guzmán Valdivia 414<br/>José Antonio Fernández Arena 415<br/>Francisco Javier Laris Casillas 416<br/>Otros autores mexicanos 419<br/>Carlos Llano Cifuentes 419<br/>Miguel F. Duhalt Krauss 420<br/>Adalberto Ríos Szalay y Andrés Paniagua Aduna 420<br/>C. P. Luis R. Picazo Manríquez (LRPM)<br/>y C.P. Fabián Martínez Villegas (FMV) 420<br/>Alfredo Acle Tomasini 421<br/>Caso práctico 18.1: Diferencia entre problema y caso 422 <br/>Resumen 424<br/>Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje 425<br/>Bibliografía 425<br/>Glosario de términos contable-administrativo en náhuatl 427<br/>Glosario 429<br/>índice onomástico 443<br/>índice analítico 447 |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración - Teorías. |
| 9 (RLIN) |
3367 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Liderazgo |
| 9 (RLIN) |
500 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración. |
| 9 (RLIN) |
63890 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ISO 9000 |
| 9 (RLIN) |
63891 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Habilidades del líder |
| 9 (RLIN) |
63889 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Planeación estratégica |
| 9 (RLIN) |
1508 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Certificación de calidad y competencias laborales |
| 9 (RLIN) |
63055 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Reingeniería |
| 9 (RLIN) |
2242 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Enfoque de calidad |
| 9 (RLIN) |
63056 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración de empresas - Historia. |
| 9 (RLIN) |
3368 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |