Administración por calidad / (Record no. 10976)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 06893nam a22004337a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control BHTM3031
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20260526115335.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija a||||gr|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9789586827980
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.562
Número de documento/Ítem A357a
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Administración por calidad /
Mención de responsabilidad, etc. Luzángela Aldana de Vega [Y seis más]
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Primera edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Bogotá, Colombia :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Alfaomega,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2010
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xvi, 341 páginas ;
Otras características físicas gráficas ; tablas ;
Dimensiones 23 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice.
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Enlace entre campo y número de secuencia Glosario : p. 330-337.<br/>Incluye bibliografía.
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Antecedentes históricos de la calidad.- Antecedentes y evolución de la administración.- Enfoques recientes de la administración.- Pioneros de la calidad.- Nuevos gestores.- Aspectos comunes en los gurús.- Conceptos de calidad.- Principios de la gestión de calidad.- Actividades de análisis y de repaso.- Ejercicios de aplicación. CAPÍTULO 2. La cultura y las organizaciones.- Elementos de la cultura.- Clasificación de la cultura organizacional.- Funciones de la cultura organizacional.- Cultura de la calidad.- Estructura por procesos.- Metodología de las cinco S.- Recursos e inversión para la calidad.- Principios para fomentar la cultura de la calidad desde una perspectiva humana - Beneficios de la cultura de calidad - Actividades de análisis y de repaso.CAPÍTULO 3. Las organizaciones en la nueva economía.- Planificación de la calidad.- Direccionamiento estratégico en las organizaciones.- Análisis organizacional.- Matriz DOFA.- Plan de acción.- Prácticas de la planificación para la administración por calidad.- Definiciones de las políticas.- Despliegue de las políticas.- Despliegue de políticas en el día día o proceso Hoshin Kanri-Nichijo Kanri.- Organización de la calidad - Principales prácticas - Estructuras organizacionales .- Implementación.- Formación de equipos de trabajo.- Evaluación.- Administración de la información.- Actividades de análisis y de repaso.- Preguntas de discusión - Ejercicios y taller. CAPÍTULO 4. Integración del talento humano o la administración por calidad.- Las motivaciones.- Desarrollo y capacitación de las personas.- Evaluación del desempeño.- Competencias para abordar un proceso de administración por calidad en los trabajadores.- Modelo de integración del talento humano a la organización.- Líder, competencia para el logro.- Equipo de alto desempeño, competencia para la gestión.- Pilares de la organización integral .- Estrategia, enfoque estratégico.- Cultura basada en la calidad.- Alineación del desempeño personal.- Actividades de análisis y de repaso,- Ejercicios de aplicación. CAPÍTULO 5. El enfoque por procesos, base de la administración por la calidad.- Requisitos de la administración por calidad a partir del enfoque por procesos.- Conceptualización asociada al enfoque pro procesos.- Características de los procesos.- El valor agregado y la cadena de valor, fundamentales en el enfoque por procesos.- Estructura organizacional requerida.- Clasificación de los procesos en la administración por calidad.- Estandarización y mediación de los procesos.- Etapas para la implementación del enfoque por procesos para las organizaciones que administran por calidad.- Actividades de análisis y de repaso.- Preguntas de discusión y análisis.- Taller. CAPÍTULO 6. Mejoramiento continuo.- Generalidades.- Mejoramiento continuo gradual versus mejoramiento radical.- Ocho pasos en la solución de un problema.- Las ocho disciplinas para resolver un problema, 8D.- Gráficas estadísticas.- Otras gráficas.- Flujograma de despliegue.- redes PERT-CPM.- Diagramas de dispersión.- Indicadores de gestión orientados al mejoramiento continuo.- Diseño de indicadores para el proceso de mejoramiento continuo.- Establecimiento de indicadores a los factores claves del éxito.- La auditoría como mecanismo para el mejoramiento continuo.- Actividades de análisis y de repaso.- Ejercicios de aplicación. CAPÍTULO 7. Economía de la calidad para la administración por calidad.- Costos de la calidad.- Característica de los costos.- Calidad versus finanzas.- Costos de la calidad.- Proceso para la recolección de los datos de un sistema de calidad.- Actividades de análisis y de repaso. CAPÍTULO 8. Herramientas modernas para loa administración por calidad.- Despliegue de la función de la calidad (QFD) - Sistema Six Sigma Quality.- Método de mejoramiento DMAMC del Seis Sigma.- Mapa del Seis Sigma.- Herramientas propias dle Six Sigma Quality.- Herramientas livianas del sistema Six Sigma Quality.- Organigrama Six Sigma Quality.- Ventajas del sistema Six Sigma Quality.- Desventajas del sistema Six Sigma Quality.- Benchmaking.- Benchmarking y el ciclo PHVA, de Derming.- Reingeniería de procesos.- Servicio al cliente.- Momentos de verdad y matriz de diseño de momentos de verdad para los procesos de las empresas de servicio verdad para los procesos de las empresas de servicio.- El balanced scorecard.- Actividades de análisis y repaso.- talleres de aplicación.- CAPÍTULO 9 Certificación.- Beneficios de la certificación de procesos.- Norma ISO 9000 y su familia.- Compatibilidad con otros sistemas de gestión.- Norma ISO 14000 y su familia.- OHSAS 18000 y su familia 18001 .- Normas HACCP.- Lineamientos de la norma.- Los siete principios del enfoque de la norma HACCP.- Pasos del sistema HACCP.- Plan HACCP.- Norma ISO 22000.- Beneficios de la aplicación de la norma.- Norma ISO 26000.- Especificaciones de diseño.- Norma ISO 27000 y su familia 27001-27002.- Proceso de acreditación.- Beneficios de la acreditación en la educación superior.- Acreditación en el sector salud.- Ejercicios. CAPÍTULO 10. Muestreo de aceptación.- Muestreo de aceptación: antecedentes y características.- Enjuiciamiento de lotes y muestreo de aceptación.- Cuándo usar muestreo de aceptación.- Ventajas y desventajas del muestreo de aceptación.- Actividades de análisis y de repaso.- Glosario.
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Control de calidad.
9 (RLIN) 3663
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Certificación
9 (RLIN) 22390
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Administración de empresas.
9 (RLIN) 2765
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Calidad total en administración.
9 (RLIN) 3544
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Control de calidad - Costos.
9 (RLIN) 4090
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Aseguramiento de la calidad.
9 (RLIN) 4091
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Normas ISO 9000
9 (RLIN) 63892
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Aldana de Vega, Luzángela, autora
9 (RLIN) 13689
Nombre de persona Bernal Torres, César Augusto, autor
9 (RLIN) 13690
Nombre de persona Díaz Becerra, María Inés, autora
9 (RLIN) 13691
Nombre de persona Galindo Uribe, Óscar Darío, autor
9 (RLIN) 13692
Nombre de persona González Soler, Carlos Ernesto, autor
9 (RLIN) 13693
Nombre de persona Villegas Cortés, Andrés, autor
9 (RLIN) 13694
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Número de inventario Código de bodega Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Fecha del último préstamo Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública Coste, precio normal de compra En préstamo
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 08/10/2020 742 15398749   658.562 A357a 15398749 08/10/2020   Ej.6 08/10/2020 Libros ESTANTERIA 59.D    
    Clasificación Decimal Dewey     SAN MIGUEL SAN MIGUEL 24/05/2018 3079 15403570 3 658.562 A357a 15403570 16/10/2025 21/03/2025 Ej.1 24/05/2018 Libros ESTANTERÍA 21.B    
    Clasificación Decimal Dewey     SAN MIGUEL SAN MIGUEL 24/05/2018 3080 15403530 1 658.562 A357a 15403530 21/06/2024 20/06/2024 Ej.2 24/05/2018 Libros ESTANTERÍA 21.B    
    Clasificación Decimal Dewey     SAN MIGUEL SAN MIGUEL 24/05/2018 3081 15411107   658.562 A357a 15411107 24/05/2018   Ej.3 24/05/2018 Libros ESTANTERÍA 21.B    
    Clasificación Decimal Dewey     SAN MIGUEL SAN MIGUEL 24/05/2018 3082 15392458 3 658.562 A357a 15392458 07/02/2025 03/02/2025 Ej.4 24/05/2018 Libros ESTANTERÍA 21.B    
    Clasificación Decimal Dewey     SAN MIGUEL SAN MIGUEL 25/06/2018 3083 15390874 9 658.562 A357a 15390874 08/05/2026 08/05/2026 Ej.5 25/06/2018 Libros ESTANTERÍA 21.B 35.74 11/05/2026