Mercadotecnia de servicios / (Record no. 2163)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 03197nam a22003377a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control BGEN1229
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20230505160656.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija a||||gr|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 968880858_X
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.8
Número de documento/Ítem L9112m
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Lovelock, Christopher H.
9 (RLIN) 3379
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Mercadotecnia de servicios /
Mención de responsabilidad, etc. Christopher H.Lovelock
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Tercera edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. México, D. F., México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Prentice Hall,
Fecha de publicación, distribución, etc. 1997
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 661 páginas ;
Otras características físicas ilustraciones ;
Dimensiones 24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice.
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Comprensión de los servicios - Aspectos característicos de la mercadotecnia de servicios - Desarrollo de marcos de referencia para el análisis de los servicios - La experiencia del cliente - Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios - Posicionamiento de un servicio en el mercado - Identificación de clientes y desarrollo de relaciones con ellos - Administración de la demanda - Instrumentos para los mercadólogos de servicios - Creación y prestación de servicios - Cómo agregar valor a los productos fundamentales con servicios suplementarios - Comprensión de los costos y desarrollo de estrategias para fijar los precios - Comunicación y promoción de servicios - Retos para la gerencia senior - Cómo incrementar el valor mejorando la calidad y la productividad - Desarrollo y control de la función de servicio al cliente - Organización y puesta en práctica del esfuerzo de mercadotecnia - Globalización de la mercadotecnia de servicios.
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. Escribir la nueva edición de una obra a su autor la oportunidad de revisar viejos marcos de referencia e ideas, añadir nuevos conceptos e incluir apreciaciones y ejemplos importantes. Esta nueva edición de Mercadotecnia de Servicios es particularmente oportuna. La práctica de la mercadotecnia en el sector de servicios continúa evoluciones rápidamente, y ahora cada vez es mayor el número de escuelas que están ofreciendo cursos sobre la mercadotecnia de servicios. El tema de este libro es que las organizaciones de servicios difieren en muchos aspectos importantes de los negocios de fabricación, ya que requieren un enfoque característico a la planificación y la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia. Con esto no trato de implicar que la mercadotecnia de servicios sea singularmente distinta de la de productos. Si esto fuese cierto, socavaría toda la noción de la mercadotecnia como una función administrativa coherente. Esta tercera edición representa otra considerable revisión y actualización, lo que ha implicado una revisión de cada capítulo. Se ha beneficiado no sólo gracias a mis esfuerzos en los ramos de la enseñanza, la consultoría y la investigación, sino también a las sugerencias de instructores que utilizaron las ediciones anteriores en sus propios cursos.
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadotecnia.
9 (RLIN) 3671
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Comunicación en mercadeo.
9 (RLIN) 3684
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadeo.
9 (RLIN) 3487
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicio al cliente.
9 (RLIN) 3378
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Número de inventario Código de bodega Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Fecha del último préstamo Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 03/06/2010 2677 15396052 1 658.8 L9112m 15396052 07/12/2022 07/12/2022 Ej.1 04/12/2016 Libros ESTANTERÍA 59.B
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 03/06/2010 1598 15396053 1 658.8 L9112m 15396053 17/10/2023 11/10/2023 Ej.2 04/12/2016 Libros ESTANTERIA 58.A