Gerencia del servicio : (Record no. 7717)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01408nam a22003017a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control BGEN6458
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20230524174258.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija a||||gr|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9789586486736
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.812
Número de documento/Ítem P9497g
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Prieto Herrera, Jorge Eliécer
9 (RLIN) 3902
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Gerencia del servicio :
Resto del título la clave para ganar todos /
Mención de responsabilidad, etc. Jorge Eliécer Prieto Herrera
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Segunda edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Bogotá, Colombia :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Ecoe ediciones,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2010
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 170 páginas ;
Otras características físicas gráficos ; cuadros ; tablas ;
Dimensiones 24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Nota de bibliografía, etc. Incluye índice<br/>
Enlace entre campo y número de secuencia Incluye bibliografía
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Gerencia del servicio - Presentación - Una historia veradera - La filosofía del servicio - La imagen de la organización - El sentido del compromiso - La revolución del servicio - Evolución del servicio - Conceptos de servicio - El servicio como sistema - Componentes estructurales - Los momentos de verdad - La calidad en el servicio - ¿Qué es la calidad en el servicio? - La eficiencia y la efectividad en el servicio - El valor agregado del servicio - Elementos básicos - El servicio en acción.
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicio al cliente.
9 (RLIN) 3378
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadeo de servicios.
9 (RLIN) 3376
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Número de inventario Código de bodega Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 28/02/2015 8818 4754931   658.812 P9497g 4754931 30/06/2015 Ej.1 04/12/2016 Libros ESTANTERIA 60.D
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 19/11/2020 3618 15400020   658.812 P9497g 15400020 19/11/2020 Ej.2 19/11/2020 Libros ESTANTERIA 60.D
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 19/11/2020 3754 15400021   658.812 P9497g 15400021 19/11/2020 Ej.3 19/11/2020 Libros ESTANTERIA 60.C