Incluye índice.

Definición y procesos de marketing - Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes - La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes - Conocimiento del mercado y los consumidores - El entorno de marketing - La gestión de la información de marketing - Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales - Diseño de una estrategia de marketing dirigida al consumidor y mix de marketing - Segmentación, targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadas en los clientes adecuados - Estrategia de producto, servicio y marca - Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto - Los precios: comprender y captar el valor del cliente - Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro - venta detallista y mayorista - Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas - Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo - Extensión del marketing - Marketing en la era digital - El mercado global - Ética, responsabilidad social y sostenibilidad.