Contiene índice.

Incluye bibliografía.

Introducción a al administración y planeación estratégicas de la función informática - Planeación, organización e instalación de centros de cómputo - Monitoreo y administración del rendimiento de un ambiente de tecnología de la información - Seguridad de la información - Centro de atención a clientes (Help Desk) - Servisios de consultoria y soporte técnico - Proyectos de inversión y financiamiento - Evolución y tendencias del centro de cómputo - Evaluación de la calidad del servicio ofrecido por el centro de cómputo - Gestión y auditoria de la tecnología.

Resumen: Esta dirigido a estudiantes de licenciatura y maestría (pregrado y posgrado), se ha desarrollado para emplearse como libro de texto en cualquiera de las asignaturas de la maestría de Administración Estrategica de centros de computo; y en específico, al diseño desarrollo, implantación, administración y evaluación de los centros de computo, ya que cubre satisfactoriamente los diversos tópicos que se tratan en dicho curso.