Contiene índice.

Incluye bibliografía.

Mercadotecnia: concepto, importancia y eras de la mercadotecnia - Análisis del entorno y segmentación del mercado - Investigación de mercados - Estrategias de mercadotecnia - Planeación estratégica de mercado - Producto: clasificación, características, elementos, ciclos de vida del producto y etapas en la creación y diseño de un producto - Precio: etapas y factores por considerar para fijar precios - Distribución y logística - Promoción de ventas y relaciones públicas - Publicidad - Ventas - Calidad en el servicio - Tendencias en la mercadotecnia.
Formato adicional Contenido CD: formato interactivo que contiene Instrucciones: aparecen todos los requerimientos técnicos e instrucciones para el manejo del CD - Casos prácticos: presenta casos integradores en los cuales se aplican los conocimientos vistos en los capítulos - Crucigramas: refuerzan el conocimiento de cada unidad - Evaluaciones: promueven la evaluación formativa y sumativa - Contacto: contiene datos importantes para establecer contacto con el autor - Noticias importantes: incluye datos que son imprescindibles.