Incluye índice.

Incluye bibliografía.

. Prólogo II. Introducción II.a. La empresa y su entorno II.b. Secciones del sistema de Aseguramiento II.c. Cobertura de las normas de aseguramiento de calidad II.d. Filosofía de la empresa II.e. Impacto financiero de la calidad II.f Marco conceptual II.g Cómo leer esta guía II.h Inicio del análisis de las normas de aseguramiento de calidad 1. Campo de aplicación 2. Referencias 3. Definiciones 4. Requisitos del sistema de calidad Anexo I La norma para la implantación de los sistemas de aseguramiento de calidad Referencias bibliográficas 1. Requisitos del sistema de calidad 1. Responsabilidad de la dirección administrativa de la empresa 1.1. Política de calidad de la empresa 1.2. Organización para la calidad 1.2.1 Definición de la responsabilidad y autoridad en la organización 1.2.2 Recursos para el sistema de calidad 1.2.3 Revisión de la dirección del sistema de calidad Anexo II Ejemplos de políticas de calidad de las empresas Anexo III a Ejemplos de descripción de puestos con una actitud reactiva Anexo III b Ejemplos de descripción de puestos con una actitud proactiva Anexo IV Reuniones de trabajo efectivas Anexo V Programas de trabajo Referencias bibiográficas2. Sistema de calidad 2.1 Procedimientos relativos al sistema de calidad 2.2 Planificación de la calidad 2.3 Manual de aseguramiento de calidad 2.4 Manual de procedimientos administrativos del sistema de aseguramiento de calidad 2.5 Manual de procedimientos operativos 2.6 Plan de calidad, para inspección, verificación y pruebas Anexo VI Manual de calidad Anexo VII Instructivo, listado de procedimientos AnexoVIII Instructivo, plan de calidad Referencias bibliográficas3. Revisión del Contrato Anexo IX Estudio de la factibilidad Referencias bibliográficas4. Control del proyecto y/o diseño 4.1 Planificación del proyecto y/o diseño del proyecto 4.2 Interacción entre el personal de la organización 4.3 Información inicial del proyecto y/o diseño 4.4 Documentos finales del proyecto y/o diseño 4.5 Revisión del proyecto y/o diseño 4.6 Verificación del proyecto y/o diseño 4.7 Validación del diseño 4.8 Modificaciones al proyecto y/o diseño Referencias bibliográficas5. Emisión, aprobación y control de la documentación 5.1 Aprobación y distribución de procedimientos 5.1.1 Elaboración de los diagramas de flujo 5.1.2 Análisis de las operaciones 5.1.3 Colección de la información secundaria 5.1.4 Escritura del procedimiento 5.1.5 Aprobación, emisión, puesta en marcha y prueba de los procedimientos 5.2 Control de los cambios y modificaciones a los documentos Anexo X Simbología no oficial para realizar diagramas de flujo Anexo XI Procedimiento para redactar documentos del sistema de calidad Anexo XII Procedimiento para cambios a los documentos del sistema de calidad Anexo XIII Procedimiento para cambios de ingeniería Referencias bibliográficas6. Control de las adquisiciones 6.1 Evaluación de los subproveedores 6.2 Documentos de compra 6.3 Verificación de los materiales y productos adquiridos 6.3.1 Verificación del proveedor en las instalaciones del subproveedor 6.3.2 Verificación del cliente a los productos proveídos por el subproveedor Referencias bibliográficas7. Control de los productos y materiales que son proporcionales por el cliente Anexo XIV Productos proporcionados por el cliente Referencias bibliográficas8. Identificación de los materiales y productos para lograr su rastreabilidad Anexo XV Identificación de los materiales y productos para lograr su rastreabilidad Referencias bibliográficas9. Control de los procesos productivos 9.1 Procesos especiales Anexo XVI Control del proceso Anexo XVII Carta de análisis de las operaciones Referencias bibliográficas10. Inspección y pruebas 10.1 Inspección y pruebas de recibo de materiales 10.2 Inspección y pruebas en el proceso de producción 10.3 Inspección y pruebas finales de los productos 10.4 Registros de inspección y pruebas de los materiales y productos Anexo XVIII Inspección de recibo Anexo XIX Plan de muestreo Anexo XX Control del arranque inicial del proceso Anexo XXI Control de material en proceso Anexo XXII Inspector.

La implantación de los sistemas de aseguramiento de calidad brindada a los clientes de todas las partes del mundo la confianza que solicitan para obtener bienes y servicios que sean necesarios. Esa es la llave que permite abrir las puertas de las fronteras de este mundo globalizado.Los países con recursos se están dedicando a tareas que les dan un alto rendimiento sobre su inversión, como lo es la tecnología y el desarrollo de nuevos productos y conceptos de los cuales se creará posterior mente la necesidad para su consumo. Por otra parte, en los países no desarrollados hay un exceso de mano de obra de la cual se deben proteger los países desarrollados.