01665nam a22003857a 4500 BHTM3602 20230504090637.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9788473566971 UEB spa UEB spa 658.401 2 P9449g Pérez Fernández, José Antonio 4113 Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández Cuarta edición Madrid, España : ESIC, 2010 333 páginas ; gráficas ; tablas ; 24 cm. texto sin mediación volumen Contiene índice. Incluye bibliografía. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas y normalización - El mapa de procesos - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Los referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos. Aseguramiento de la calidad. 4091 Calidad total. 3598 Gestión empresarial. 3975 Normas ISO - Uso. 4111 Gestión por procesos. 4112 Control de calidad - Normas. 27107 Planificación empresarial. 62132 Control interno. 53 BK ddc 10683 10683 0 0 ddc 0 0 BHTM BHTM 2013-12-06 37.88 2960 15404239 11 658.401 2 P9449g 15404239 2025-10-08 00:00:00 2025-10-06 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERÍA 20.C 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-07 3613 15400013 0 658.401 2 P9449g 15400013 2020-10-07 00:00:00 Ej.4 2020-10-07 BK ESTANTERIA 51.C 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-07 3757 15400014 4 658.401 2 P9449g 15400014 2025-09-16 00:00:00 2025-09-16 Ej.3 2020-10-07 BK ESTANTERIA 55.C