01153nam a22003137a 4500 BHTM2853 20230503154613.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9688608181 UEB spa UEB spa 658.81 T879c Tschohl, John 3911 Cómo conservar clientes con un buen servicio / John Tschohl Primera edición México, D. F. : Pax México, 2007 100 páginas ; 21 cm. texto sin mediación volumen Incluye índice. ¿Qué significa restablecer el servicio?.- Del infierno al cielo.- Estrategia de servicio.- Garantía de servicio superior.- Publicidad de boca en boca.- La importancia de la capacitación.- Empoderamiento.- Diga adiós a las políticas restrictivas.- Moviendo cielo y tierra.- Realmente, ¿el cliente siempre tiene razón?. Servicio al cliente. 3378 Relaciones con los clientes. 3912 Mercadeo. 3487 BK ddc 10789 10789 0 0 ddc 0 0 BHTM BHTM 2012-12-05 20.00 2900 15402923 2 658.81 T879c 15402923 2023-12-05 00:00:00 2023-11-29 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERÍA 20.B 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-08 491 15396562 0 658.81 T879c 15396562 2020-10-08 00:00:00 Ej.2 2020-10-08 BK ESTANTERIA 59.C 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-08 492 15396653 0 658.81 T879c 15396653 2020-10-08 00:00:00 Ej.3 2020-10-08 BK ESTANTERIA 59.C 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-08 490 15392067 0 658.81 T879c 15392067 2020-10-08 00:00:00 Ej.4 2020-10-08 BK ESTANTERIA 59.C 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-08 0493 15396448 1 658.81 T879c 15396448 2024-11-15 00:00:00 2024-11-15 Ej.5 2020-10-08 BK ESTANTERIA 59.C