Kotler, Philip 1931- creator Armstrong, Gary, autor Merino, María Jesús, autor Pintado, Teresa, autora Juan, José María, autor text ec Madrid, España Pearson Educación 2011 Tercera edición monographic spa xvii, 415 páginas ; ilustraciones ; 25 cm. Definición y procesos de marketing - Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes - La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes - Conocimiento del mercado y los consumidores - El entorno de marketing - La gestión de la información de marketing - Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales - Diseño de una estrategia de marketing dirigida al consumidor y mix de marketing - Segmentación, targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadas en los clientes adecuados - Estrategia de producto, servicio y marca - Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto - Los precios: comprender y captar el valor del cliente - Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro - venta detallista y mayorista - Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas - Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo - Extensión del marketing - Marketing en la era digital - El mercado global - Ética, responsabilidad social y sostenibilidad. general Gary Armstrong, Philip Kotler, María Jesús Merino, Teresa Pintado, José María Juan Incluye índice. Mercadeo Comportamiento del consumidor Planificación del mercadeo Mercadeo por internet 658.8 K874i 9788483226766 UEB 161204 20230503150600.0 BHTM3025 spa