@book{11194,
	author = {Hernández, Sergio and Palafox de Anda, Gustavo, autor},
	title = {Administración teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad /},
	publisher = {McGraw-Hill, },
	year = {2012},
	address = {México, D. F. México :},
	edition = {Tercera edición},
	note = {Incluye índice.}
}