Evans, James Robert <br/><br/>
La administración y el control de la calidad / 
James Robert Evans, William M. Lindsay 
 - Cuarta edición 
 - México, D. F., México  :  Thomson,   2000 
 - xxiii, 785 páginas ;  tablas ; ilustraciones ;  27 cm. 
<br/><br/> Incluye  índice.<br/>Título original : The management and control of quality. 
<br/><br/>
<br/><br/>El sistema de calidad.-Introducción a la calidad.-Calidad en sistemas de manufactura y de servicio.-Filosofía de la administración de la calidad.-Temas de administración de la calidad.-Administración que busca calidad y un elevado rendimiento.-Enfoque en el clientes.-Liderazgo y el planeación estratégica.-Desarrollo y administración de recursos humanos .-Administración de los procesos.-Herramientas para la administración de procesos.-Administración de la medición y de la información .-Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total.-Temas técnicos sobre la calidad.-Aseguramiento de la calidad.-Fundamentos del control estadístico de los procesos.-Confiabilidad.-Apéndices. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9687529679 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total en administración.<br/>Control de calidad - Métodos estadísticos.<br/>Calidad de los productos.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562   / E924ad