TY  - BOOK
AU  - Evans,James Robert
AU  - Lindsay,William M.,autor
AU  - Sánchez García,Gabriel,traductor
AU  - Olavarrieta de la Torre,Jorge,autor
AU  - Cruz M.,Víctor,autor
TI  - La administración y el control de la calidad
SN  - 9687529679
U1  - 658.562  
PY  - 2000///
CY  - México, D. F., México
PB  - Thomson, 
KW  - Calidad total en administración
KW  - Control de calidad - Métodos estadísticos
KW  - Calidad de los productos
N1  - Incluye  índice.
Título original : The management and control of quality; El sistema de calidad.-Introducción a la calidad.-Calidad en sistemas de manufactura y de servicio.-Filosofía de la administración de la calidad.-Temas de administración de la calidad.-Administración que busca calidad y un elevado rendimiento.-Enfoque en el clientes.-Liderazgo y el planeación estratégica.-Desarrollo y administración de recursos humanos .-Administración de los procesos.-Herramientas para la administración de procesos.-Administración de la medición y de la información .-Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total.-Temas técnicos sobre la calidad.-Aseguramiento de la calidad.-Fundamentos del control estadístico de los procesos.-Confiabilidad.-Apéndices
ER  -