Gestión de la clínica veterinaria. /
Caroline Jevring
- Segunda edición
- Argentina : Inter-médica, 2008.
- 400 páginas : gráficos ; cuadros ; tablas ; 23 cm.
Incluye índice.
Liderar el cambio en las clínicas veterinarias - Crear un negocio exitoso - Administrar la economía - Lo que los líderes realmente hacen - Qué hace un administrador de consultorio - Comunicación eficaz: el vínculo fundamental - Entender al personal que motiva a las personas - Desarrollo del equipo de la clínica - Marketing de la clínica - Venta minorista profesional en la clínica - Entender a sus clientes - Alcanzar la excelencia en el servicio al cliente - El arte de hacer recomendaciones eficaces - El rol de la atención médica para el bienestar en la clínica veterinaria - El futuro del negocio veterinario