@book{18599,
	author = {Cuadrado Esclapez, Carmen},
	title = {Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios / },
	publisher = {Fundación Confemetal, },
	year = {2015},
	address = {Madrid, España : },
	edition = {Octava edición},
	note = { Incluye índice.}
}