Jones, Gareth R. creator Jones, Gareth R., autor George, Jennifer M., autora Dávila Martínez, José Francisco Javier, traductor Deras Quiñones, Adolfo, traductor Ramos Garza, Leticia, revisión Barber Kuri, Carlos Miguel, revisión técnica Guzmán Brito, Martha Patricia, revisión técnica Mares Chacón, Jesús, edición text xxu México, D.F., México McGraw-Hill 2006 Cuarta edición / Editor Jesús Mares Chacón monographic spa

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xxxiii, 780 páginas ; ilustraciones ; 27 cm. PRIMERA PARTE La administración CAPÍTULO UNO Los administradores y la administración 2 CAPÍTULO DOS La evolución del pensamiento administrativo 40 CAPÍTULO TRES La persona del administrador: valores, actitudes, emociones y cultura 74 SEGUNDA PARTE El entorno de la administración CAPÍTULO CUATRO Ética y responsabilidad social 112 CAPÍTULO CINCO Administración de empleados diversos en un medio multicultural 146 CAPÍTULO SEIS La administración en el entorno mundial 188 TERCERA PARTE Toma de decisiones, planeación y estrategia CAPÍTULO SIETE El administrador y la toma de decisiones 222 CAPÍTULO OCHO El administrador como planeador y estratega 258 CAPÍTULO NUEVE Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para incrementar la calidad, la eficiencia y el compromiso con los clientes 298 CUARTA PARTE Administración de la arquitectura de la organización CAPÍTULO DIEZ Administración de la estructura de la organización 332 CAPÍTULO ONCE Control y cambio organizacionales 374 CAPÍTULO DOCE La administración de recursos humanos 410 QUINTA PARTE Administración de individuos y grupos CAPÍTULO TRECE La motivación y el desempeño 454 CAPÍTULO CATORCE Liderazgo 492 CAPÍTULO QUINCE Grupos y equipos efectivos 528 CAPÍTULO DIECISÉIS La comunicación eficaz 566 SEXTA PARTE Control de procesos críticos de la organización CAPÍTULO DIECISIETE Manejo de conflictos, políticas y negociaciones organizacionales 604 CAPÍTULO DIECIOCHO Uso de la tecnología de la información avanzada 634 CAPÍTULO DIECINUEVE Innovaciones y desarrollo de productos y servicios con un espíritu emprendedor 666 CASOS EN VIDEO 698 GLOSARIO 717 CRÉDITOS 730 ÍNDICE 765 Gareth R. Jones, Jennifer M. George Título original : Comtemporary administration. Incluye índice. Bibliografía: p. páginas. 717-729. Administración de empresas Administración de personal Ética de los negocios 658 J762a 9701056248 www.mcgraw-hill-educacion.com www.mcgraw-hill-educacion.com UEB 171004 20230503142745.0 spa