02231nam a2200337 4500 20240522111222.0 180312b ||||| |||| 00| 0 spa d 9788498754261 UEB spa UEB 658.314 K172c Kaplan, Robert S., 1940- 61729 El cuadro de mando integral / Robert S. Kaplan Primera edición. Primera reimpresión 2017 Barcelona, España : Editorial Planeta Colombiana, 2016 382 páginas ; ilustraciones ; 22 cm. texto sin mediación volumen Título original : The balanced scorecard, translating strategy into action. Incluye índice. Prólogo de Joan M. Amat 7 Prefacio Capítulo 1. La medición y la gestión en la era de la información.. 17 Capítulo 2. ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? 41 Primera parte La forma de medir la estrategia empresarial Capítulo 3. La perspectiva financiera 69 Capítulo 4. La perspectiva del cliente 89 Capítulo 5. La perspectiva del proceso interno 123 Capítulo 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento 161 Capítulo 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia 187 Capítulo 8. Estructura y estrategia 209 Segunda parte La gestión de la estrategia del negocio Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo M5 Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos 275 Capítulo 11. Elfeedback y el proceso de aprendizaje estratégico.. ... 303 Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral 327 Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral. Planificación estratégica. 1764 Gestión de negocios 36519 Efectividad organizacional - Evaluación. 36520 Cuadro de mando integral. 36521 Planificación empresarial. 10138 Administración de empresas. 2765 Gestión empresarial. 3975 Norton, David P. 17032 ddc BK 18826 18826 0 0 ddc 0 0 BHTM BHTM 2018-03-12 26.00 2943 19949894 0 658.314 K172c 19949894 2023-05-25 00:00:00 Ej.1 2018-03-12 BK ESTANTERÍA 20.B 0 0 ddc 0 0 BHTM BHTM 2018-03-12 26.00 2942 19949895 0 658.314 K172c 19949895 2018-03-12 00:00:00 Ej.2 2018-03-12 BK ESTANTERÍA 20.B 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-08 12796 19949884 0 658.314 K172c 19949884 2020-10-08 00:00:00 Ej.3 2020-10-08 BK ESTANTERIA 51.A 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-10-08 12795 19949883 0 658.314 K172c 19949883 2020-10-08 00:00:00 Ej.4 2020-10-08 BK ESTANTERIA 51.A