Kaplan, Robert S. 1940- creator Norton, David P. text Barcelona, España Editorial Planeta Colombiana 2016 Primera edición. Primera reimpresión 2017 monographic spa

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382 páginas ; ilustraciones ; 22 cm. Prólogo de Joan M. Amat 7 Prefacio Capítulo 1. La medición y la gestión en la era de la información.. 17 Capítulo 2. ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? 41 Primera parte La forma de medir la estrategia empresarial Capítulo 3. La perspectiva financiera 69 Capítulo 4. La perspectiva del cliente 89 Capítulo 5. La perspectiva del proceso interno 123 Capítulo 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento 161 Capítulo 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia 187 Capítulo 8. Estructura y estrategia 209 Segunda parte La gestión de la estrategia del negocio Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo M5 Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos 275 Capítulo 11. Elfeedback y el proceso de aprendizaje estratégico.. ... 303 Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral 327 Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral. Robert S. Kaplan Título original : The balanced scorecard, translating strategy into action. Incluye índice. Planificación estratégica Gestión de negocios Efectividad organizacional - Evaluación Cuadro de mando integral Planificación empresarial Administración de empresas Gestión empresarial 658.314 K172c 9788498754261 UEB 180312 20240522111222.0 spa