Martínez Bermúdez, Rigoberto creator text Bogotá, Colombia Ediciones de la U 2016 monographic spa

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141 páginas ; 24 cm. Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno - Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio - Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio-proceso/procedimiento/trámites-atención-protocolo de atención - Elementos estratégicos del servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento. Rigoberto Martínez Bermúdez Incluye bibliografía, índice de tablas, índice d figuras. Servicio al cliente Clienting Consumidores Satisfacción al cliente 658.812 M3869s 9789587625370 UEB 181005 20230522093940.0 spa