Gómez Martínez, José Antonio

Guía para la aplicación de ISO 9001: 2015 / José Antonio Gómez Martínez - Primera edición - Bogota, Colombia : Alfaomega, 2016 - 315 paginas ; gráficos ; cuadros ; tablas ; 24 cm.

Incluye índice.



Estructura de la guía para la aplicación de ISO 9001:2015 - Objeto y campo de aplicación - Referencias normativas - Términos y definiciones - Contexto de la organización - Liderazgo - Planificación - Apoyo - Operación - Evaluación del desempeño - Mejora.

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Planificación.
Normas ISO 9001 - 2015.
Administración de calidad total.
Planificación estratégica.

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