análisis y planeación de la calidad / Frank M. Gryna, Richard C. H. Chua, Joseph A. Defeo Gryna, Frank M. creator Chua, Richard C. H. Defeo, Joseph A. text ec México, D,F McGraw-Hill 2007 Quinta edición monographic spa xxvi, 774 páginas ; ilustraciones ; figuras ; gráficos ; tablas ; 23.5 cm. Conceptos básicos - Evaluación de la calidad en toda la empresa - Mejoramiento de la calidad y reducción de costos - Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas - Control de calidad - Administración de procesos. Organización para la calidad - Administración estratégica de la calidad - Desarrollo de la cultura de calidad - Entender las necesidades del cliente - Diseñar para la calidad - Operaciones: sector manufacturero y de servicios - Inspección, pruebas y medición - Auditorías de garantías de calidad - Control estadístico del proceso. general Frank M. Gryna, Richard C. H. Chua, Joseph A. Defeo Incluye contenido. Incluye bibliografía. Producción - Control de calidad Aseguramiento de la calidad - Metodología Control de calidad - Técnicas Planificación de la calidad 658.401 3 G894m 9789701061428 970106142X UEB 161204 20230505160537.0 BGEN1106 spa