Domínguez Collins, Humberto <br/><br/>
El servicio invisible :  fundamento de un buen servicio al cliente /  
Humberto Domínguez Collins 
 - Bogotá, Colombia :  Ecoe Ediciones,   2006 
 - xx, 156 páginas ;  ilustraciones ;  21 cm. 
<br/><br/> Incluye Índice.  
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Administrar adecuadamente el servicio al cliente, le brinda una fortaleza esencial a la empresa para ser más competitiva. Por lo tanto, saber identificar, administrar y evaluar el servicio invisible, que está representado en todo lo fundamental para desarrollar la cadena de valor en la empresa, se constituirá en el eje medular de las organizaciones, y será el instrumento para proporcionar un servicio de alta calidad. Este libro será una guía importante para los empresarios, profesionales, ejecutivos y directivos de organizaciones, ya sean del sector público o privado, comprometidos altamente con el servicio y el grado de contacto con los clientes. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586484262 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.<br/>Relaciones con los clientes.<br/>Administravión.<br/>Mercadeo de servicios.<br/>Mercadeo.<br/>Relaciones con los clientes.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / D671e