fundamento de un buen servicio al cliente Domínguez Collins, Humberto creator text ec Bogotá, Colombia Ecoe Ediciones 2006 monographic spa xx, 156 páginas ; ilustraciones ; 21 cm. Administrar adecuadamente el servicio al cliente, le brinda una fortaleza esencial a la empresa para ser más competitiva. Por lo tanto, saber identificar, administrar y evaluar el servicio invisible, que está representado en todo lo fundamental para desarrollar la cadena de valor en la empresa, se constituirá en el eje medular de las organizaciones, y será el instrumento para proporcionar un servicio de alta calidad. Este libro será una guía importante para los empresarios, profesionales, ejecutivos y directivos de organizaciones, ya sean del sector público o privado, comprometidos altamente con el servicio y el grado de contacto con los clientes. general Humberto Domínguez Collins Incluye Índice. Incluye bibliografía. Servicio al cliente Relaciones con los clientes Administravión Mercadeo de servicios Mercadeo Relaciones con los clientes 658.812 D671e 9586484262 UEB 161204 20230524171405.0 BGEN1922 spa