TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido,Humberto
TI  - Calidad total y productividad / 
T2  - ( Educación ) 
SN  - 9786071503152
U1  - 658.562  
PY  - 2010///
CY  - México, D. F. : 
PB  - McGraw-Hill Interamericana, 
KW  - Calidad total
KW  - Administración de la producción
KW  - Normas ISO
KW  - Control de calidad
N1  - Contiene índice.;  	Calidad, productividad y competitividad - Los maestros de la calidad - Gestión de la calidad e ISO-9000: 2005 - Introducción a ISO-9001: 2008 - Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5S - Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas: el ciclo PHVA - Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral - Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad - Indices de capacidad de procesos - Diagrama de Pareto y estratificación - Hoja de verificación: obtención de datos - Diagrama de causa-efecto: Ishikawa y diagramas de procesos - Diagrama de dispersión - Cartas o diagramas de control - Estado de un proceso: capacidad y estabilidad - Introducción a Seis Sigma - Introducción al muestreo aleatorio.- Muestreo de aceptación.
ER  -