José Daniel Barquero Cabrero Barquero Cabrero, José Daniel creator text ec Madrid, España McGraw-Hill 2003 monographic spa 291 páginas ; ilustraciones ; 24 cm. El éxito con los clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas - La industria de la persuasión en la organización moderna - Gestión con éxito ante la opinión pública y los clientes - El éxito de la organización ganando para su causa a sus clientes públicos - Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes - La captación y modelo de relación con los clientes - Implementación del LCM, su seguimiento y aplicación - El cuadro de mando integral utilizado por Harvard Bussines School y aplicado al marketing relacional. general ¿quién se ha llevado a mi cliente? / Incluye bibliografía Mercadeo Consumidores Comportamiento del consumidor Persuación (Psicología) Relaciones públicas 658.812 B267m 8448139488 UEB 161204 20230522101405.0 BGEN2846 spa