TY  - BOOK
AU  - Barquero Cabrero,José Daniel
TI  - Marketing de clientes: José Daniel Barquero Cabrero 
SN  - 8448139488
U1  - 658.812 
PY  - 2003///
CY  - Madrid, España : 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Mercadeo
KW  - Consumidores
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Persuación (Psicología)
KW  - Relaciones públicas
N1  - Incluye bibliografía; El éxito con los clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas - La industria de la persuasión en la organización moderna - Gestión con éxito ante la opinión pública y los clientes - El éxito de la organización ganando para su causa a sus clientes públicos - Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes - La captación y modelo de relación con los clientes - Implementación del LCM, su seguimiento y aplicación - El cuadro de mando integral utilizado por Harvard Bussines School y aplicado al marketing relacional.
ER  -