@book{3855,
	author = {Uribe Macías, Mario Enrique},
	title = {Gerencia del servicio :},
	publisher = {Ediciones de la U., },
	year = {2011},
	series = {( Gestión empresarial ) },
	address = {Bogotá :},
	edition = {Primera edición},
	note = {Incluye contenido.}
}