Manual de perfeccionamiento para secretarias : normas y consejos prácticos para secretarias y administrativos /
Cristina Parera Pascual
- Segunda edición
- Madrid., España : Fundación Confemetal, 2009
- 268 páginas ; iIustraciones ; 23 cm.
Incluye índice.
Incluye bibliografía.
La calidad y el cliente interno - Técnicas de comunicación - La imagen de la organización a través del teléfono - La comunicación escrita - La organización del trabajo y la planificación del tiempo - Perfeccionamiento de las técnicas de archivo - Calidad: correo electrónico, netiquette, búsquedas en internet - La secreraria y las relaciones públicas en la empresa - Psicología de nuestros interlocutores.
9788496743878
Secretarias. La actitud al teléfono. El lenguaje. Técnicas de comunicación.