Grande Esteban, Ildefonso <br/><br/>
Marketing de los servicios / 
Idelfonso Grande Esteban 
 - Cuarta edición 
 - Madrid, España :   Esic,   2005 
 - 397 páginas ;  ilustraciones ; tablas ;  23 cm. 
<br/><br/> Incluye Indice 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/>Naturaleza de los servicios   y causa de su desarrollo - Implantación del marketing en las empresas de servicios - Implantación del marketing en las empresas de servicios - Planificación estratégica de la empresa de servicios - El comportamiento de los consumidores de servicios - Mix marketing para los servicios - Planificación y desarrollo para los servicios - Los precios de los servicios - Distribución y comunicación de los servicios - La planificación en las empresas de sercios - Planificación y control de los servicios - Valor, calidad de los servicios  y satisfacción  de  los consumidores - Instrumentos para el análisis y la mediación de la calidad y satisfacción de los servicios. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788473568579 9786077075097 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Planificación<br/>Calidad del servicio<br/>Comunicación
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / G7518m