Grande Esteban, Ildefonso creator text ec Madrid, España Esic 2005 Cuarta edición monographic spa 397 páginas ; ilustraciones ; tablas ; 23 cm. Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo - Implantación del marketing en las empresas de servicios - Implantación del marketing en las empresas de servicios - Planificación estratégica de la empresa de servicios - El comportamiento de los consumidores de servicios - Mix marketing para los servicios - Planificación y desarrollo para los servicios - Los precios de los servicios - Distribución y comunicación de los servicios - La planificación en las empresas de sercios - Planificación y control de los servicios - Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores - Instrumentos para el análisis y la mediación de la calidad y satisfacción de los servicios. general Idelfonso Grande Esteban Incluye Indice Incluye bibliografía Mercadeo de servicios Planificación Calidad del servicio Comunicación 658.8 G7518m 9788473568579 9786077075097 UEB 161204 20230517104137.0 BGEN3800 spa