TY  - BOOK
AU  - Grande Esteban,Ildefonso
TI  - Marketing de los servicios
SN  - 9788473568579
U1  - 658.8  
PY  - 2005///
CY  - Madrid, España : 
PB  - Esic, 
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Planificación
KW  - Calidad del servicio
KW  - Comunicación
N1  - Incluye Indice; Incluye bibliografía; Naturaleza de los servicios   y causa de su desarrollo - Implantación del marketing en las empresas de servicios - Implantación del marketing en las empresas de servicios - Planificación estratégica de la empresa de servicios - El comportamiento de los consumidores de servicios - Mix marketing para los servicios - Planificación y desarrollo para los servicios - Los precios de los servicios - Distribución y comunicación de los servicios - La planificación en las empresas de sercios - Planificación y control de los servicios - Valor, calidad de los servicios  y satisfacción  de  los consumidores - Instrumentos para el análisis y la mediación de la calidad y satisfacción de los servicios
ER  -