Kotler, Philip,  1931- <br/><br/>
Marketing / 
Philip Kotler y Gary Armstrong 
 - Décimo cuarta edición 
 - México, D. F., México :   Pearson Educación de México,  2012 
 - xxvi, 611 páginas ;  ilustraciones ;  27 cm. 
<br/><br/> Contiene índice. 
<br/><br/>Incluye bibliografía.  
<br/><br/>Definición de marketing y el proceso de marketing - Marketing. Creación y captación de valor del cliente - Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con los clientes - Conocimiento del mercado y de los consumidores - Análisis del entorno de marketing - Administración de la información de marketing para conocer a los clientes - Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores - Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor por los clientes meta - Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente - Extensión del marketing - Creación de una ventaja competitiva - El mercado global.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073214209 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing.<br/>Comportamiento del consumidor.<br/>Servicio al cliente.<br/>Publicidad.<br/>Canales de distribución.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / K874m