01806nam a22003737a 4500 BGEN3881 20230505162815.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9786073214209 UEB spa UEB spa 658.8 K874m Kotler, Philip, 1931- 18252 Marketing / Philip Kotler y Gary Armstrong Décimo cuarta edición México, D. F., México : Pearson Educación de México, 2012 xxvi, 611 páginas ; ilustraciones ; 27 cm. texto sin mediación volumen Contiene índice. Incluye bibliografía. Definición de marketing y el proceso de marketing - Marketing. Creación y captación de valor del cliente - Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con los clientes - Conocimiento del mercado y de los consumidores - Análisis del entorno de marketing - Administración de la información de marketing para conocer a los clientes - Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores - Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor por los clientes meta - Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente - Extensión del marketing - Creación de una ventaja competitiva - El mercado global. Marketing. 62275 Comportamiento del consumidor. 3655 Servicio al cliente. 3378 Publicidad. 3692 Canales de distribución. 13387 Armstrong, Gary. 3657 Pineda Ayala, Leticia Esther, traductora 6047 BK ddc 4877 4877 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2013-04-27 3759 15400064 37 658.8 K874m 15400064 2026-03-23 00:00:00 2026-03-23 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERIA 56.B