Kotler, Philip 1931- creator Armstrong, Gary. Pineda Ayala, Leticia Esther, traductora text ec México, D. F., México Pearson Educación de México 2012 Décimo cuarta edición monographic spa xxvi, 611 páginas ; ilustraciones ; 27 cm. Definición de marketing y el proceso de marketing - Marketing. Creación y captación de valor del cliente - Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con los clientes - Conocimiento del mercado y de los consumidores - Análisis del entorno de marketing - Administración de la información de marketing para conocer a los clientes - Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores - Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor por los clientes meta - Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente - Extensión del marketing - Creación de una ventaja competitiva - El mercado global. general Philip Kotler y Gary Armstrong Contiene índice. Incluye bibliografía. Marketing Comportamiento del consumidor Servicio al cliente Publicidad Canales de distribución 658.8 K874m 9786073214209 UEB 161204 20230505162815.0 BGEN3881 spa