TY  - BOOK
AU  - Kotler,Philip
AU  - Armstrong, Gary.
AU  - Pineda Ayala, Leticia Esther, traductora
TI  - Marketing
SN  - 9786073214209
U1  - 658.8 
PY  - 2012///
CY  - México, D. F., México : 
PB  - Pearson Educación de México
KW  - Marketing
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Publicidad
KW  - Canales de distribución
N1  - Contiene índice; Incluye bibliografía.; Definición de marketing y el proceso de marketing - Marketing. Creación y captación de valor del cliente - Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con los clientes - Conocimiento del mercado y de los consumidores - Análisis del entorno de marketing - Administración de la información de marketing para conocer a los clientes - Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores - Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor por los clientes meta - Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente - Extensión del marketing - Creación de una ventaja competitiva - El mercado global.
ER  -