Cantú Delgado, José Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad /  
José Humberto Cantú Delgado 
 - Segunda edición 
 - México, D. F. :  McGraw-Hill,   2001 
 - 382 páginas ;  ilustraciones ;  23.5 cm. 
<br/><br/> Contiene índice.  
<br/><br/>Incluye  bibliografía. 
<br/><br/>	Evolución e importancia de la calidad total - Cultura de calidad - Trabajo en equipo - Enfoque y valor al cliente - Administración y mejora de procesos - Sistemas de administración por calidad total.  
<br/><br/> En la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones competitivas.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>970103080X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total.<br/>Cambio organizacional.<br/>Toma de decisiones.<br/>Planificación estratégica.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401 3   / C2291d