01570nam a22003497a 4500 BGEN5007 20230508145310.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 970103080X UEB spa UEB spa 658.401 3 C2291d Cantú Delgado, José Humberto 4117 Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado Segunda edición México, D. F. : McGraw-Hill, 2001 382 páginas ; ilustraciones ; 23.5 cm. texto sin mediación volumen Contiene índice. Incluye bibliografía. Evolución e importancia de la calidad total - Cultura de calidad - Trabajo en equipo - Enfoque y valor al cliente - Administración y mejora de procesos - Sistemas de administración por calidad total. En la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones competitivas. Calidad total. 3598 Cambio organizacional. 1306 Toma de decisiones. 62360 Planificación estratégica. 1764 BK ddc 6138 6138 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2021-05-27 2924 15395163 1 658.401 3 C2291d 15395163 2025-11-28 00:00:00 2025-11-28 Ej.1 2021-05-27 BK ESTANTERIA 55.C