Cámara Ibañez, Dionisio <br/><br/>
Dirección de ventas :   vender y fidelizar en el nuevo milenio /  
Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez 
 - Madrid, España :   Pearson Educación,    2001 
 - 283 páginas ;  gráficas ;   24 cm. 
<br/><br/> Contiene índice.  
<br/><br/>
<br/><br/>	El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420532126 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de ventas.<br/>Fidelización de clientes.<br/>Mercadeo.<br/>Marketing.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81   / C6499d