01596nam a22003377a 4500 BGEN5064 20230508101811.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 8420532126 UEB spa UEB spa 658.81 C6499d Cámara Ibañez, Dionisio 36623 Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez Madrid, España : Pearson Educación, 2001 283 páginas ; gráficas ; 24 cm. texto sin mediación volumen Contiene índice. Incluye bibliografía. El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica. Administración de ventas. 3706 Fidelización de clientes. 18140 Mercadeo. 3487 Marketing. 62354 Sanz Gómez, María. 38825 BK ddc 6201 6201 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2014-01-29 1310 15396899 2 658.81 C6499d 15396899 2018-02-06 00:00:00 2018-02-06 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERIA 58.D