vender y fidelizar en el nuevo milenio Cámara Ibañez, Dionisio creator Sanz Gómez, María. text ec Madrid, España Pearson Educación 2001 monographic spa 283 páginas ; gráficas ; 24 cm. El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica. general Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez Contiene índice. Incluye bibliografía. Administración de ventas Fidelización de clientes Mercadeo Marketing 658.81 C6499d 8420532126 UEB 161204 20230508101811.0 BGEN5064 spa